零售升級首選！門市電商一體化經營

點解零售巨頭總能領先一步？ 這不單是因為他們資金雄厚，更重要的是他們準確地投資了正確的工具。今日就開始，門市電商一體化經營您的品牌及客戶。

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消費升級：客戶更喜愛多渠道的購物體驗

在當今的全渠道購買環境中，確保您的品牌在各種類型的頻道上都具有一定的曝光至關重要，這可以讓客戶持續保持溫度、直到完成下單購買。

搜尋與發現的渠道
消費者透過多種方式觸及品牌和商品，包括逛門市、搜尋引擎、網路商店、社群媒體動態和觀看直播。每個渠道都有其特定的受眾群，在更多的 渠道曝光會觸及更多的潛在客戶。
保溫與行銷的渠道
發現有興趣的品牌商品後，消費者會在網路上持續尋找更多資訊。 在所有渠道上保持一致的曝光，對於保持他們的興趣並推動他們向購買決策邁進至關重要。
轉化與成交的渠道
下單購買完成後，才是開始建立客戶關係、培養忠誠度的最佳時機。 這將有助於推動重複購買和口碑行銷，切勿忽視這一關鍵階段，它對您的零售策略至關重要。
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門市升級：為您每家門市提供數碼與電商能力

零售門市擁有電子商務無法取代的獨特體驗優勢。透過賦能每家門市數位化及電商能力，可以線上線下同時建立更好體驗的客戶關係並提升業績。

跨門市會員制度，線上線下同步經營
透過讓門市識別回頭客，無論他們之前是在其他門市還是線上渠道購物，店員都能查看客戶的購買歷史和會員福利，從而更好地服務於客戶。
跨門市商品庫存，線上線下同步銷售
跨門市庫存銷售，讓店員能夠查看其他門市的庫存並在本店缺貨時也能接單。 這種方式有助於提高店員的成交率，優化了客戶體驗，也提高了客戶滿意度。
全體門市店員，同步推動電商成長
為每間門市提供獨有的可追踪鏈接，讓門市店員能夠方便地推動線上購買。 這項策略不僅提供了統一的客戶體驗 UCX，而且也會增強客戶的回頭率和復購率。
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業績升級：重點經營回頭客，提高回購率

眾所周知，新客戶的獲客成本大約是留住現有客戶成本的七倍(7X)，將營銷資源投入在老客戶身上的投資回報率其實是不可忽視的。

把門市開到客戶的指尖上
引導客戶下載您的會員購物APP，相當於把門市開到客戶的指尖上。客戶無需記住網址而且始終是登錄狀態，可快速輕鬆地查看他們的會員福利、瀏覽及 購物。
精準客群，多平台訊息群發
透過客戶常用的通訊平台，如 WhatsApp、Messenger 或購物APP，可以直接推播訊息。如新品上市、新店開張、等等或其他最新訊息，有效保持客戶的關注度。
回饋購物金與購物卷
在當今的零售與電商市場中，會員積分點數、折扣券、等等的客戶回饋方式，已經是不可或缺的一環。這不僅用於鼓勵重複購買，更重要的 是對客戶表示尊重與在乎。

管理升級：打破線上線下的界限，融合運營

若沒有合適的工具支持，一個再好的策略也是難以成功的。打破線上線下的界限，確保客戶和員工的體驗一致，從而將品牌經營提升到新的高度。

全渠道會員制度與忠誠計畫
當客戶因不同地點的門市，或不同的線上渠道，會員福利被限制使用時，滿意度往往會大受到影響。全渠道的會員制度能避免這些狀況發生，有效提高客戶 滿意度和忠誠度。
全渠道商品與庫存管理
輕鬆管理所有門市和線上銷售渠道的產品和庫存。跨店庫存銷售，全渠道線上線下同步促銷清貨不再是難事。這能讓你減輕庫存壓力，及能更 輕鬆的嘗試新品上市。
全渠道績效與獎勵機制
追蹤所有門市、店員和各渠道的績效表現，配合全渠道績效的獎勵機制，確保團隊每個人都朝著共同的目標努力。 這種方式提升了品牌整體營運效率。
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模式升級：以更輕資本的方式拓展您的品牌

門市與電商整合的解決方案，不僅能優化資源配置，還增強您商業策略上的靈活性。正確的工具能讓您更快速的行動，在市場上保持競爭力。

輕盈的硬體使用與購買
便利的POS系統，可在如手機和平板等設備上運行，這讓您能夠輕鬆快速地增加銷售點，如各種展銷會、集市、甚至是快閃店，無需在 昂貴且笨重的POS硬體上重新投資。
靈活的庫存配置與管理
透過全渠道與跨門市庫存銷售的策略，您可以在新門市開張時，盡可能的減少新店初始的庫存量，這有助於大幅降低開設新店的資本投入，實現更靈活 的資本配置。
精明的空間投資與運用
透過實施跨門市銷售策略，您可以選擇租用較小的店面。在較小的空間內銷售完整的商品系列，大大提升了空間利用和每平方尺的銷售額，實現業績 與成本效益的雙重提升。
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一站式整合經營，
打造極致嘅客戶體驗，捉住客戶嘅心

借助統一的後台管理系統，不僅能優化運營效率，而且通過落實統一客戶體驗 (UCX) 策略，在客戶的旅程中，提供更加個性化和滿意的服務。這種全方位的統一運營策略，確保了客戶在與您品牌每個接觸點的互動上，都能感受到一致性和高質量的體驗。

看看商家怎麼說

  • Poopyland | EasyStore
    開設實體店數月後，因為疫情的衝擊，決定透過 EasyStore 結合線上與線下銷售。噗比媽會在線上定時分享線下實體活動詳情來與追蹤者互動，Poopyland 也會定時舉辦新手教室線下活動，再利用 EasyStore 客戶關係管理功能鼓勵客戶註冊為會員，以收集客戶資料進行深入經營及再行銷。
    Poopyland 噗比媽 — 創辦人
  • Littdlework | EasyStore
    非常推薦大家來使用 EasyStore 架設屬於自己的獨立官網，以此來更好地經營品牌。尤其是已經累計了基礎粉絲的品牌，可以更容易地把客人從 Instagram 及 Facebook 帶到網站轉化成訂單。
    Littdlework 流星 — 創辦人

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準備好在您的零售或電商中採納UCX統一客戶體驗了嗎？填寫表單聯絡我們，歡迎免費諮詢，或預約功能演示。讓我們共同把您的業務升級到統一運營模式，使其成為現實，開始捉住客戶嘅心！